【财经法规与会计职业道德第五节】商家背弃承诺不认账 消费者多买地板欲退货遭拒


发布时间:2021-03-06 09:47:53 阅读量:25533 作者:铭振

而罗先生承认自己是挑选地板了,但是和安装工人一起操作的财经法规与会计职业道德第五节。那么,事实究竟是怎样的?记者随即拨通了这家专卖店店长陈女士的电话,想向她了解情况,但采访并不顺利。

【导读】打开包装的地板不给退货,究竟是行规还是另有隐情?本期天天315重点关注:26块地板,何去何从?

据经济之声《天天315》报道,广州的罗先今年8月在广州市欧亚达家居的大自然木地板店,买了二万八千多的木地板(含安装费),回家安装之后,多出了整整26块地板。

罗先生说,当初买地板时,销售员兼店长陈女士口头承诺,多出的木地板只要是整块的就可以退还给他们,但等罗先生真的要退这多出来的26块地板时,对方却表示,退不了。对方不给退货的理由就是因为,没有在安装工人的指导下,自行拆开包装,所以坚持不给退。

记者:你好,我是中央人民广播电台经济之声《天天315》的记者,我们想向你求证一件事情,您现在方便吗?

陈女士:现在有点事情。

记者:就两分钟的时间。

陈女士:现在有客户在这里,不好意思。

这位店长并不愿意接受记者的采访,之后记者找到了这家店的老板乔先生。他也是之后与罗先生一直交涉这26块地板的问题,电话接通后,记者说明了情况,这位乔先生表示愿意接受采访。

乔先生:地板出厂时,我们再三告诉他,拆包是不可以退的,而且他拆了包以后把我的板面全部搞花,地板搞损害了。现在工商局也来人求证了,到法院去也可以,没问题的,这个事什么问题我都不怕。

这段采访中,记者清楚的听到一个理由,就是罗先生把地板弄坏了,所以不能退财经法规与会计职业道德第五节。而且乔老班坚持说,地板是罗先生自己打开包装安装的。整个采访中,乔老板一直强调如果这26块地板只是打开包装,也是可以退的,但地板被罗先生弄坏了,所以坚决不能退。

那么,开包不退,这到底是行规还是这家大自然木地板店自己的说辞?记者再次向乔老板求证。

记者:关于开包不退,这个是您这说的,还是说整个地板行业都有这个规则?

乔先生:我们地板行业都是拆包不退,因为地板是有颜色差的,有黑的,有红的。如果客户就坚决要敲,就是不能给他做,你要是挑我就不给你做。

这件事情现在已经拖了挺长时间,还没有得到相应的解决。而且大家都听到了双方的态度都是比较强硬的,都认为这26块地板就应该留在对方那是最好的。经济之声特约评论员包华认为,这26块地板是否被损坏是双方争议的焦点——消费者认为没损坏,商家认为损坏了。那么如何解决呢?

包华说,这其实很简单,可以找一个第三方机构或者行业协会,乃至那自然自己的地板厂家,让其来评价一下这些地板是不是完好的。如果确实损坏了,责任在消费者,消费者就不要再提出任何诉求;如果没有损坏可以继续进行销售和使用的话,那么由商家收回,双方有一个客观的标准就好。关键在于双方都不认可对方所提出来的标准,这个问题要解决,由商家、行业协会或第三方鉴定机构来作出居中的裁决比较合适。

北京潮阳律师事务所律师郑传锴认为,如果是罗先生弄坏了地板,为商家是有权力拒绝退货。实际上双方可以去法院诉讼,这种外观的判断通过肉眼足可以作出,由法院或者仲裁机构来进行裁决,这是非常合适的。即便是涉及专业性的问题,还可以委托鉴定。

如果说罗先生没有弄坏地板,商家以打开包装坚持不退货为理由,郑传锴认为,这个在法律上站不住脚。首先,罗先生提出他有录音证据,证明双方通过口头协议的方式对这个条款作出了变更,如果它的证据能够证明这一点的话,商家以打开包装坚持不退货这一条不适用。

另外,郑传锴认为,即便罗先生没有提供相应的证据,在诉讼和仲裁的过程当中还可以要求宣告“霸王条款”无效,并且要求商家履行退货的义务财经法规与会计职业道德第五节。

现在双方各执一词,有的凭证是当时买地板时候的票据,上面写着打开包装不予退货;还有就是罗先生所有的电话录音,如果说是真的要上法庭去解决这个问题诉诸法律的话,这两个凭证是否具有法律效率?

郑传锴认为,这个问题首先要分开来谈。按照证据理论来说,书证的效率要强于录音、视频资料,但是这个案情来说,书证和录音存在先后顺序,并且它所适用的领域是消法领域,所以如果罗先生能够举证证明录音当中提到了对这个条款进行变更,视听资料的效率应该可以强于本案中的书证。

地板 木地板 罗先生

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网友评论:

来自南昌的网友说:评论时间:2021-03-06

如果不能打破心的禁锢,即使给你整个天空,你也找不到自由的感觉。回复


来自无锡的网友说:评论时间:2021-03-06

读书到底是为了什么,如果我们排除做学问很实际的目的,读书就是我在吸取营养,把自己丰富起来。我自己感觉,读书最愉快的是什么时候,是你突然发现“我也有这个思想”。最快乐的时候是把你本来已经有的,你却不知道的东西唤醒了。回复


来自益阳的网友说:评论时间:2021-03-06

当你真心相信一切都会好的时候,一切就会真的好了。回复


来自景德镇的网友说:评论时间:2021-03-06

我只希望这个世界可以狠小狠小,小到我一转身便可看见你。回复


来自岳阳的网友说:评论时间:2021-03-06

可是爱情,就只能是爱情。它是那么绝对,那么独佔,那么无可替代。我已经决定我的人生要服从我的爱情,我别无选择。回复


来自汉中的网友说:评论时间:2021-03-05

月光你能否将我的梦魂带去,放在离她三五尺的玉兰花枝上。回复


来自潍坊的网友说:评论时间:2021-03-05

心事这东西,你捂着嘴,它就会从眼睛里跑出来。回复


来自西昌的网友说:评论时间:2021-03-05

生活在于改变,改变自己的生活需要勇气,改变自己的目标更需要勇气。改变并不一定意味着成功,但成功一定伴随着生活的改变。回复


来自大同的网友说:评论时间:2021-03-04

没有谁会对谁好一辈子,只有自己不会委屈自己。回复


来自乐陵的网友说:评论时间:2021-03-04

曾经以为自己没心没肺,即使受过伤害,也会很快忘记做回快乐的自己,其实不是,到处都是他留下的记忆,越想忘记,反而会记得越深,每一次想起都会让自己很痛很痛……回复


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